志愿者礼仪基础知识和实训。
纪念场所的认知、文物的概念、分类、保护文物的重要性。
志愿者互动实训，训练志愿者在工作中能够处理简单的问题和言行、礼貌。
志愿者单次培训考核，分为礼仪、知识两部分。
这一批新加入的志愿者共10人，小的7岁，大的12岁，在他（她）身上，充满了青春活力，好动是他（她）们最大的特点。
通过这次的培训，使志愿者们知道了在学校里也有好多知识是学不到的，明白了一个人的形象、气质、言行举止在将来出身社会的重要性。
学习文物基本知识，让各位志愿者在今后更深层的培训上奠定了基础。
互动实训，锻炼了志愿者们的胆量和处理问题的应变能力。
总体效果不是很好，由于这些志愿者是第一次加入，对比规范标准还相差甚远！后续还要加大培训力度，制定更严格的培训目标来要求志愿者们。
下面，让我们一起来欣赏志愿者们的风采：
